(주)에이치알엠(이하 '회사'라 한다)은 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 『개인정보보호법』 및 관련 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 관련 법령에 따라 정보주체에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립하여 공개합니다.
① 회사가 처리하는 개인정보의 항목, 목적 및 보유기간은 다음과 같습니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 관련 법령에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
| 대상 | 구분 | 목적 | 수집 항목 | 이용 및 보관 기간 |
|---|---|---|---|---|
| 에코야 얼스 App. | 필수 | [개인 회원가입] 회원 가입의사 확인, 만 14세 이상 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별∙인증, 서비스 부정이용 방지, 서비스 안내/제공 및 유지 판단 | [이용자 또는 법정대리인] 이름, 휴대전화번호, 생년월일, 내/외국인 여부, 닉네임 | 탈퇴 후 6개월 |
| 선택 | 추천인 닉네임 | |||
| 회원에 대한 부정가입 방지를 위한 회원가입 기록 - 보존 이유: 불량이용자의 재가입 방지, 부정이용 방지 목적 | 개인식별 연계정보(CI), ID | 탈퇴 후 2주 | ||
| 부정거래로 인한 강제탈퇴의 경우 부정가입 방지를 위한 회원가입 기록 | 개인식별 연계정보(CI), ID | 부정거래로 인한 강제탈퇴의 경우 탈퇴 후 3년까지 | ||
| 본인확인 기록, 어뷰징 방지를 위한 본인인증 기록 | 개인식별 연계정보(CI) | 탈퇴 후 2주 | ||
| 필수 | [사업자 회원가입] | 이름,사업자등록번호,법인명,개업일,아이디,비밀번호,닉네임 | 탈퇴 후 2주 | |
| 선택 | 추천인 닉네임 | |||
| 필수 | [환불] 환불 접수 및 진행시 계약(환불)의 이행 | 환불정보(계좌번호/은행명/예금주명) | 5년(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률) | |
| 필수 | [주문] 상품 배송 및 계약이행, 환불 및 상담 회신, 관세부과 및 통관, 서비스 개선을 위한 데이터 분석, 맞춤형 콘텐츠 및 서비스 등 제공 또는 추천 | 주문자 정보(이름/휴대전화번호/이메일), 상품 구매/취소/반품/교환/환불 정보, 수취인 정보(이름/휴대전화번호/배송장소) | ||
| 필수 | [배송] 상품 배송 | 수취인 정보(이름/휴대전화번호/주소) | ||
| 선택 | 배송메모 | |||
| 필수 | [결제] 결제 처리 및 도용 방지, 환불 업무 | 공통 : 결제일시, 결제수단, 결제금액, 쿠폰/얼스 크레딧 사용내역 신용카드결제시 카드사명, 카드번호, 할부 정보 등 정산을 위한 정보 간편결제 서비스 이용시 이름, 휴대전화번호 | ||
| 필수 | 이벤트 응모 참여 기록 | [(이벤트) 당첨 시] - 배송이 필요한 상품의 경우 성명, 주소, 휴대폰번호 - 배송이 필요하지 않은 상품 (모바일교환권 등)의 경우 성명, 휴대폰번호 | 경품 발송일로부터 1개월 이내에 파기 | |
| 필수 | 경품지급 및 제세공과금 처리 | 경품가액이 5만원을 초과하여 제세공과금 납부가 필요한 경우 - 성명, 휴대폰번호, 주소, 신분증 사본(주민등록번호) 「소득세법」 제21조(기타소득), 제127조(원천징수의무), 제164조(지급명세서의 제출) | 경품 발송일로부터 1개월 이내에 파기 ※ 단, 신분증 사본(주민등록번호)의 경우 참여한 이벤트관련 세무처리 이후 즉시 파기 | |
| 필수 | 쇼핑몰 서비스 운영 및 관리 | 회원제 서비스 이용에 따른 본인 확인 절차 이용 - 성명, 아이디, 닉네임 서비스 및 부가 서비스 이용에 대한 요금 결제 - 은행계좌정보, 신용카드 정보 청구서, 물품배송 시 정확한 배송지의 확보 - 주소, 전화번호 불량회원의 부정이용 방지와 비인가 사용 방지 - IP Address | 회원 탈퇴시 또는 동의 철회 시까지 | |
| 선택 | 고지사항 전달, 불만처리 등을 위한 의사소통 경로의 확보, 새로운 서비스 및 신상품이나 이벤트 정보 등의 안내- 앱 푸시 알림, SMS(문자메시지), 카카오 채널 알림톡, 전화번호, 이메일 | 회원탈퇴 혹은 서비스 알림 수신 동의 해제 시까지 | ||
| 필수 | 민원사무 처리 - 민원인의 신원 확인, 민원사항 확인, 사실조사를 위한 연락•통지, 처리결과 통보, 각종 고지 및 통지, 고충처리, 분쟁 조정을 위한 기록 보존 | 성명, 아이디, 닉네임, 휴대폰번호 | 3년(전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률) | |
| 선택 | 마케팅 및 광고에 활용 - 신규 서비스(제품) 개발 및 맞춤 서비스 제공, 이벤트 및 광고성 정보 제공 및 참여기회 제공, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재 , 서비스의 유효성 확인, 접속빈도 파악 또는 회원의 서비스 이용에 대한 통계 등 | 성명, 전화번호, 주소, 고객ID (마케팅 정보 수신 동의 시) | 회원 탈퇴시 혹은 마케팅 동의 해제 시까지 | |
| 에이치알엠 홈페이지 | 필수 | 에이치알엠 상담문의 | 문의하기 (성함, 연락처, 이메일, 회사명) | 1개월 |
| 필수 | 에이치알엠 입사지원 | 입사문의(지원자명, 이력서 첨부파일) | 1개월 |
② 관련 법령에 따른 정보 보유
관련 법령에 따른 정보 보유 회사는 법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우 법령에서 정해진 기간 동안 이용자의 개인정보를 보관합니다.이 경우 회사는 보관하는 정보를 그 보관의 목적으로만 이용하며 각 법령에 따른 보관기간의 예를 들면 다음과 같습니다.
③ 개인정보 수집 방법
회사는 다음 각 호와 같이 안전성 확보에 필요한 기술적∙관리적∙물리적 조치를 취하고 있습니다.
① 회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 제1조에서 명시한 목적 범위 내에서 처리하며, 이용자의 사전 동의 없이는 본래의 범위를 초과하여 처리하거나 제3자에게 제공하지 않습니다. 단, 다음의 각 호의 경우에는 이용자 또는 제3자의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있을 때를 제외하고는 개인정보를 목적 외의 용도로 이용하거나 이를 제3자에게 제공할 수 있습니다.
회사가 개인정보를 이용 및 제공할 수 있는 경우를 예를 들면 다음과 같습니다. [상세보기]
② 회사는 제1항 제1호에 따른 동의를 받을 때에는 다음 각 호의 사항을 이용자에게 알립니다. 다음 각 호의 어느 하나의 사항을 변경하는 경우에도 이를 이용자에게 알리고 동의를 받습니다.
③ 회사는 다음과 같이 개인정보를 제공하고 있습니다. 향후 업체 및 업무의 내용이 변경될 경우 지체 없이 본 방침을 통해 고지하겠습니다. [상세보기]
④ 회사는 이용자의 개인위치정보를 이용자가 지정하는 제3자에게 제공하는 경우에는 매회 이용자에게 제공받는 자, 제공일시 및 제공목적을 개인위치정보를 수집한 해당 통신단말장치로 즉시 통보합니다. 단, 다음 각 호의의 어느 하나에 해당하는 경우에는 이용자이 미리 특정하여 지정한 통신단말장치 또는 전자우편주소 등으로 통보할 수 있습니다.
① 회사는 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다. 향후 수탁자 및 위탁하는 업무의 내용이 변경될 경우 지체 없이 본 방침을 통해 고지하겠습니다. [상세보기]
② 회사는 수탁업체와의 위탁계약 체결 시 관련 법령에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적•관리적•물리적 보호조치, 위탁업무의 목적 및 범위, 재위탁 제한, 개인정보에 대한 접근제한 등 안전성 확보 조치에 관한 사항, 위탁업무와 관련하여 보유하고 있는 개인정보의 관리 현황 점검 등 감독에 관한 사항, 수탁자가 준수하여야 할 의무를 위반한 경우의 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
① 회사는 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 분쟁 해결, 민원처리, 법령상 의무이행 및 리스크 관리업무 등을 위하여 개인정보의 보존이 필요한 경우에는 다른 이용자의 개인정보와 분리하여 별도로 저장∙관리할 수 있습니다.
② 회사는 개인정보가 기록된 출력물, 서면 등은 파쇄 또는 소각의 방법으로 파기하고, 전자적 파일형태의 개인정보는 복원이 불가능한 방법으로 영구 삭제하는 방법으로 파기합니다.
③ 설치된 모바일 어플리케이션을 삭제하더라도 실제 개인정보는 회사가 보유하고 있으며, 개인정보의 삭제를 원하는 경우 별도의 회원탈퇴 또는 개인정보 수집, 이용동의 철회 과정이 필요합니다.
④ 회사는 “위치정보법” 제16조 제2항에 근거하여 이용자에 대한 위치정보 이용∙제공 사실 확인자료를 위치정보시스템에 자동으로 기록하며, 이용자불만 응대를 위하여 기록시점으로부터 6개월간 보존합니다.
① 이용자는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람•정정•삭제•처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.
② 회사가 처리하는 정보들에 대하여 자신 및 14세 미만 아동(법정대리인만 해당)의 개인정보의 열람•제공을 아래 제10조에 명시된 연락처로 요구할 수 있습니다. 세부적인 정보는 아래와 같습니다
③ 이용자는 자신의 개인정보를 열람한 사실과 다르거나 확인할 수 없는 개인정보에 대하여 회사에 정정 또는 삭제를 요구할 수 있습니다. 다만, 다른 법령에서 그 개인정보가 보존 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
④ 이용자는 회사에 대하여 자신의 개인정보 처리의 정지를 요구할 수 있습니다. 다만, 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 회사는 해당 사유를 이용자에게 알리고, 처리정지 요구를 거절할 수 있습니다.
⑤ 회사 앱(App.) 서비스를 이용하는 이용자의 경우, 다음과 같은 방법을 통해 개인정보 삭제(탈퇴)를 요구할 권리를 행사할 수 있으며, 요청에 따라 파기 및 보관되는 데이터 항목은 제1조(개인정보의 수집, 이용목적, 항목 및 보유기간, 수집방법)에서 확인할 수 있습니다.
| 대상 서비스 | 방법 |
|---|---|
| 에코야 | - 1:1 문의 혹은 고객센터(이메일) 요청 : service@ecoya.kr |
⑥ 회사는 만14세 미만 아동(이하 ‘아동’)의 개인정보 수집/이용/제공 등을 하는 경우 해당 아동의 법정대리인의 동의를 얻도록 하고 있습니다.
⑦ 회사는 아동의 서비스 이용 신청 시 법정대리인의 동의를 얻기 위하여 법정대리인의 성명, 연락처 등 필요한 최소한의 정보를 요구할 수 있습니다. 이 경우 개인정보의 수집•이용 또는 제공 목적 및 법정대리인의 동의가 필요하다는 취지를 아동이 쉽게 이해할 수 있는 평이한 표현으로 아동에게 고지합니다.
⑧ 회사는 법정대리인의 동의를 얻기 위하여 수집한 법정대리인의 개인정보를 해당 법정 대리인의 동의여부를 확인하는 목적 외의 용도로 이를 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다.
⑨ 아동의 법정대리인은 아동에 관해 회사가 보유하고 있는 개인정보 수집•이용•제공 동의를 철회할 수 있고, 회사가 개인정보를 이용하거나 제3자에게 제공한 현황, 개인정보의 수집•이용•제공 등의 동의 현황을 열람하거나 제공받을 수 있으며, 오류가 있는 경우에는 그 정정을 요구할 수 있습니다.
① 회사는 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률(이하 ‘위치정보법’)에 따라 아래와 같이 개인위치정보를 처리합니다.
② 서비스의 제공을 위해 개인위치 정보를 보유할 수 있습니다.
③ 이용자의 사전 동의 없이 개인위치정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
회사는 이용자의 동의 없이 개인위치정보를 제3자에게 제공하지 않으며, 제3자에게 제공하는 경우에는 제공받는 자 및 제공목적을 사전에 이용자에게 고지하고 동의를 받습니다. 이용자의 동의를 거쳐 개인위치정보를 제3자에게 제공하는 경우, 이용자에게 매회 이용자에게 제공받은 자, 제공일시 및 제공목적을 즉시 통지합니다.
④ 회사는 다음 각 호에 해당하는 자(이하 "8세 이하의 아동" 등이라 한다)의 보호의무자가 8 세 이하의 아동 등의 생명 또는 신체의 보호를 위하여 개인위치정보의 수집, 이용 또는 제공에 동의하는 경우에는 본인의 동의가 있는 것으로 봅니다.
⑤ “위치정보법” 제18조 내지 제22조, 제24조의 규정은 보호의무자가 동의를 하는 경우에 이를 준용하며, 이 경우 ‘개인위치이용자’는 ‘보호의무자’로 봅니다.
⑥ 8세 이하의 아동 등의 생명 또는 신체의 보호를 위하여 개인위치정보의 수집∙이용 또는 제공에 동의하고자 하는 보호의무자는 서명동의서에 보호의무자임을 증명하는 서류를 첨부하여 회사에 제출하여야 하며, 보호의무자는 8세 이하의 아동 등의 개인위치정보 수집∙이용∙제공에 동의하는 경우 개인 위치이용자 권리의 전부를 행사할 수 있습니다.
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